Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką Cortenova (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostawy, a także prawa i obowiązki użytkowników oraz sprzedawcy.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Steelov Sp z o.o.
adres: Mikołowska 117
NIP: 8952234614
e-mail: biuro@steelov.pl
telefon: 785 519 001

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Korzystanie ze Sklepu oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację.

2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy.

Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. KORZYSTANIE ZE SKLEPU

Aby korzystać ze Sklepu konieczne jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • przeglądarka internetowa,

  • aktywny adres e-mail.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

4. PRODUKTY

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy oraz zdjęcia produktów były rzetelne i aktualne.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora lub partii produkcyjnej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

  • zmiany oferty,

  • zmiany cen produktów,

  • wycofania produktów ze sprzedaży.

Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

  • podania nieprawidłowych danych przez Klienta,

  • braku płatności,

  • braku dostępności produktu.

6. CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.

Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in.:

  • płatność online,

  • płatność kartą,

  • przelew bankowy,

  • inne metody udostępnione w Sklepie.

7. DOSTAWA

Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych.

Termin dostawy podawany jest przy produkcie i ma charakter orientacyjny.

Zgodnie z art. 548 §3 Kodeksu cywilnego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta dopiero w momencie jej wydania Konsumentowi.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie na adres e-mail:

biuro@steelov.pl

Konsument ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu.

9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,

  • produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,

  • produktów personalizowanych.

Podstawa prawna:
art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

10. REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z:

  • Dyrektywą 2019/771 UE

  • ustawą o prawach konsumenta.

Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres:

biuro@steelov.pl

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane klienta

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie materiały dostępne w Sklepie, w tym:

  • grafiki

  • teksty

  • zdjęcia

  • logo

są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.

Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody właściciela.

12. DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności 

Dane przetwarzane są zgodnie z:

  • RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679).

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy:

  • Kodeksu cywilnego

  • ustawy o prawach konsumenta

  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

  • prawa Unii Europejskiej.

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. KONTAKT

W sprawach dotyczących funkcjonowania Sklepu można kontaktować się:

e-mail: biuro@steelov.pl

Steelov Sp. z o.o.

Mikołowska 117

51-515 Wrocław

NIP 8952234614